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title: Online-Bewertungen beantworten
url: https://meister-mit-ki.de/aufgaben/bewertungen-beantworten/
status: geprueft
kurz: Auf gute und schlechte Bewertungen im Unternehmensprofil sachlich und freundlich antworten – in Minuten statt Stunden.
erstellt: 2026-10-18
geprueftAm: 2026-10-18
quellen:
  - titel: Künstliche Intelligenz (KI) im Handwerk
    url: https://handwerkdigital.de/themen/kuenstliche-intelligenz-im-handwerk/
    herausgeber: Mittelstand-Digital Zentrum Handwerk
    abgerufen: 2026-10-18
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# Online-Bewertungen beantworten

Auf gute und schlechte Bewertungen im Unternehmensprofil sachlich und freundlich antworten – in Minuten statt Stunden.

- Datenschutz-Ampel: Gelb – Bewertungen sind öffentlich, enthalten aber Namen. Geben Sie nur den Bewertungstext ohne Namen ein und nennen Sie in Ihrer Antwort keine Auftragsdetails.
- Aufwand: leicht
- Gewerke: elektro, shk, maler-lackierer, tischler-schreiner, dachdecker, kfz, friseur, baecker-konditor

## Worum es geht

Wer auf Bewertungen antwortet, wirkt zuverlässig – gerade bei Kritik. Die KI hilft, ruhig zu bleiben und die richtigen Worte zu finden.

## So gehen Sie vor

1. Kopieren Sie den Bewertungstext ohne Namen.
2. Sagen Sie der KI, was aus Ihrer Sicht passiert ist.
3. Prüfen Sie die Antwort: Sie darf keine Details zum Auftrag des Kunden verraten.

## Anweisung zum Kopieren

> Schreibe eine kurze Antwort auf diese Bewertung für einen Handwerksbetrieb. Bleibe freundlich und sachlich, auch wenn die Bewertung unfair ist. Nenne keine Details zum Auftrag. Biete bei Kritik ein Gespräch an. Höchstens vier Sätze. Bewertung: … Meine Sicht: …

## Darauf achten

- Nie in der Antwort Adresse, Rechnungsbetrag oder Arbeiten beim Kunden nennen.