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title: KI-Telefonassistenten fürs Handwerk im Vergleich
url: https://meister-mit-ki.de/vergleiche/ki-telefonassistenten-handwerk/
status: geprueft
kurz: HalloPetra und fonio gegen Chatbot- und WhatsApp-Lösungen. Preise, Datenschutz und für wen was passt. Stand 18.10.2026.
erstellt: 2026-10-18
geprueftAm: 2026-10-18
quellen:
  - titel: Preise – HalloPetra
    url: https://www.hallopetra.de/preise
    herausgeber: HalloPetra GmbH
    abgerufen: 2026-10-18
  - titel: fonio Preise
    url: https://www.fonio.ai/de/preise/
    herausgeber: fonio.ai
    abgerufen: 2026-10-18
  - titel: moinAI Preise
    url: https://www.moin.ai/preise
    herausgeber: moinAI
    abgerufen: 2026-10-18
  - titel: Superchat Preise
    url: https://www.superchat.de/preise
    herausgeber: Superchat
    abgerufen: 2026-10-18
  - titel: plancraft Preise
    url: https://plancraft.com/de-de/preise
    herausgeber: plancraft GmbH
    abgerufen: 2026-10-18
  - titel: Superchat Sicherheit
    url: https://www.superchat.de/sicherheit
    herausgeber: Superchat
    abgerufen: 2026-10-18
  - titel: HalloPetra Sicherheit & DSGVO
    url: https://hallopetra.de/produkt/sicherheit
    herausgeber: HalloPetra
    abgerufen: 2026-10-18
  - titel: HERO AVV mit Unterauftragnehmern
    url: https://hero-software.de/rechtliches/avv
    herausgeber: HERO Software
    abgerufen: 2026-10-18
  - titel: HERO Preise
    url: https://hero-software.de/preise
    herausgeber: HERO Software GmbH
    abgerufen: 2026-10-18
  - titel: "KI-Telefonassistent: Wie ein Betrieb 400 Anrufe täglich bewältigt"
    url: https://www.handwerk-magazin.de/wie-ein-handwerksbetrieb-400-anrufe-taeglich-mit-ki-bewaeltigt-348334/
    herausgeber: handwerk magazin
    abgerufen: 2026-10-18
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# KI-Telefonassistenten fürs Handwerk im Vergleich

HalloPetra und fonio gegen Chatbot- und WhatsApp-Lösungen. Preise, Datenschutz und für wen was passt. Stand 18.10.2026.

- Werkzeuge: hallopetra, fonio, moinai, superchat
- Was es ist: KI-Telefonassistent fürs Handwerk | KI-Telefonassistent, branchenoffen | Website-Chatbot, Sprache nur auf Anfrage | WhatsApp-Posteingang mit KI-Agent
- Nimmt Anrufe an: ja | ja | nein (Telefon nur als Zusatz auf Anfrage) | nein
- Einstiegspreis laut Anbieter (Stand 18.10.2026): 99 €/Monat (1 Mitarbeiter) | 99 €/Monat jährlich, 119 € monatlich (1.000 Min.) | ab 750 €/Monat jährlich | KI-Agent ab 149 €/Monat (Professional)
- Serverstandort laut Anbieter: Frankfurt | auf Preis- und Datenschutzseite nicht angegeben | Deutschland (OVH), KI über Azure Europa | Frankfurt
- AV-Vertrag: laut Anbieter im Onboarding | als Seite verlinkt, Inhalt nicht lesbar | auf der Preisseite genannt | laut Anbieter auf Anfrage signiert
- Gleichzeitige Anrufe im Einstiegstarif: auf der Preisseite nicht angegeben | nein (Solo) | – | –
- Fazit: Wer Anrufe von der Baustelle weg haben will, vergleicht HalloPetra und fonio. HalloPetra ist auf Handwerk zugeschnitten und nennt Server in Frankfurt; fonio ist branchenoffen und bucht Termine in den Kalender. moinAI und Superchat lösen ein anderes Problem: schriftliche Anfragen über Website oder WhatsApp.

## Kurz gesagt

Ein KI-Telefonassistent geht ans Telefon, wenn im Betrieb niemand Zeit hat, fragt das Anliegen ab und schickt Ihnen eine Zusammenfassung. Für Handwerksbetriebe kommen vor allem **HalloPetra** und **fonio** infrage, beide laut Anbieter ab 99 € im Monat (Stand 18.10.2026). moinAI und Superchat sind keine Telefonassistenten, sondern helfen bei schriftlichen Anfragen.

## So haben wir verglichen

Wir haben am 18.10.2026 die Preis- und Datenschutzseiten der Anbieter aufgerufen und nur übernommen, was dort steht. Selbst getestet haben wir die Werkzeuge noch nicht. Was die Anbieter nicht angeben, steht so in der Tabelle.

## Weitere Kandidaten, noch nicht im Vergleich

- **plancraft KI-Empfang:** Die Handwerkersoftware plancraft enthält laut Preisseite einen „KI-Empfang“ für Anrufe und Nachrichten, im Tarif Pro mit 60 Credits pro Monat.
- **HERO Voice:** Die Handwerkersoftware HERO nennt ab dem Tarif HERO OS KI-Funktionen wie HERO Voice für Anrufe. Die KI-Funktionen nutzen laut Unterauftragnehmerliste Anbieter in den USA.
- **Placetel:** Ein Berliner SHK-Betrieb mit mehr als 400 Anrufen am Tag nutzt laut handwerk magazin den KI-Telefonassistenten von Placetel.

## Worauf Sie achten sollten

- **Hinweis an Anrufer:** Sagen Sie den Anrufern, dass sie mit einer KI sprechen. HalloPetra macht das laut eigener Angabe automatisch.
- **Notfälle:** Legen Sie fest, bei welchen Stichworten (z. B. Wasserschaden, Heizungsausfall) sofort ein Mensch angerufen wird.
- **Erster Satz:** Laut handwerk magazin sind Anrufer anfangs oft unsicher. Ein guter Gesprächseinstieg hilft.
- **Datenschutz:** Lassen Sie sich vor dem Start den AV-Vertrag geben und fragen Sie, wo Aufnahmen und Abschriften gespeichert werden.
- **Minuten und gleichzeitige Anrufe:** Prüfen Sie, wie viele Minuten enthalten sind und ob zwei Anrufer gleichzeitig angenommen werden.

## Häufige Fragen

**Was kostet ein KI-Telefonassistent fürs Handwerk?**
Bei den geprüften Anbietern beginnen die Telefon-Tarife bei 99 € im Monat (HalloPetra Einzelkämpfer, fonio Solo bei jährlicher Zahlung). Stand 18.10.2026, Anbieterangaben.

**Darf ich Anrufe von einer KI annehmen lassen?**
Das ist eine Rechtsfrage. Klären Sie Hinweispflicht, Aufzeichnung und AV-Vertrag mit Ihrer Handwerkskammer oder einem Anwalt. Wir geben keine Rechtsberatung.

**Behalte ich meine Telefonnummer?**
HalloPetra nennt auf der Preisseite die Anbindung an gängige Telefonanlagen wie Telekom, sipgate oder FRITZ!Box. Ob Ihre Nummer bleibt, klären Sie vor Vertragsschluss mit dem Anbieter.