Worum es geht
Ein KI-Telefonassistent geht ans Telefon, wenn im Salon niemand Zeit hat. Er fragt nach Name, Rückrufnummer und Terminwunsch und schickt Ihnen das Ergebnis als Nachricht. Manche Anbieter tragen Termine direkt in ein Buchungssystem ein, MitJulia laut eigener Preisseite etwa in Phorest, Shortcuts, Belbo und Studiolution. Ob das mit Ihrem System klappt, hängt vom Anbieter ab.
So gehen Sie vor
- Notieren Sie eine Woche lang, wie viele Anrufe Sie verpassen. Ohne diese Zahl wissen Sie nicht, ob sich ein Abo lohnt.
- Schreiben Sie die zehn häufigsten Fragen auf: Öffnungszeiten, Preise, freie Termine, Parken.
- Testen Sie zwei Anbieter mit einer kostenlosen Testphase. Rufen Sie selbst an, mit Dialekt, Hintergrundlärm und einer Terminänderung.
- Prüfen Sie, ob die Zusammenfassung stimmt, bevor Sie Kunden zurückrufen.
Fragen an den Anbieter
- Gibt es einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO?
- Wo laufen Spracherkennung und Sprachmodell, in der EU oder in den USA?
- Werden Gesprächsdaten zum Training genutzt?
- Gibt es eine Mindestlaufzeit, und sind die Preise netto oder brutto?
- Wie sagt der Assistent den Anrufern, dass sie mit einer KI sprechen?
Unsere Prüfung einzelner Telefonassistenten finden Sie im Vergleich KI-Telefonassistenten. Anbieter speziell für Friseure haben wir noch nicht geprüft.
Darauf achten
Nehmen Sie keine Gesundheitsangaben wie Allergien über den Assistenten auf. Sagen Sie Anrufern, dass sie mit einer KI sprechen. HalloPetra spielt diesen Hinweis laut Sicherheitsseite automatisch ab. Welche Pflichten genau für Sie gelten, klären Sie mit Ihrem Datenschutzbeauftragten oder Ihrer Innung.