Kurz gesagt
Ein KI-Telefonassistent geht ans Telefon, wenn im Betrieb niemand Zeit hat, fragt das Anliegen ab und schickt Ihnen eine Zusammenfassung. Für Handwerksbetriebe kommen vor allem HalloPetra und fonio infrage, beide laut Anbieter ab 99 € im Monat (Stand 18.10.2026). moinAI und Superchat sind keine Telefonassistenten, sondern helfen bei schriftlichen Anfragen.
So haben wir verglichen
Wir haben am 18.10.2026 die Preis- und Datenschutzseiten der Anbieter aufgerufen und nur übernommen, was dort steht. Selbst getestet haben wir die Werkzeuge noch nicht. Fehlende Angaben sind markiert.
Weitere Kandidaten, noch nicht im Vergleich
- plancraft KI-Empfang:
Die Handwerkersoftware plancraft nennt im Menü einen „KI-Empfang“ für Anrufe und Nachrichten. Preis und Umfang: Quelle fehlt
- clockin und HERO: Beide nennen KI-Telefonfunktionen in Menü bzw. Drittquellen. Noch nicht geprüft.
- Placetel: Ein Betrieb mit rund 400 Anrufen am Tag nutzt laut handwerk magazin den KI-Telefonassistenten von Placetel.
Worauf Sie achten sollten
- Hinweis an Anrufer: Sagen Sie den Anrufern, dass sie mit einer KI sprechen. HalloPetra macht das laut eigener Angabe automatisch.
- Notfälle: Legen Sie fest, bei welchen Stichworten (z. B. Wasserschaden, Heizungsausfall) sofort ein Mensch angerufen wird.
- Erster Satz: Laut handwerk magazin sind Anrufer anfangs oft unsicher. Ein guter Gesprächseinstieg hilft.
- Datenschutz: Lassen Sie sich vor dem Start den AV-Vertrag geben und fragen Sie, wo Aufnahmen und Abschriften gespeichert werden.
- Minuten und gleichzeitige Anrufe: Prüfen Sie, wie viele Minuten enthalten sind und ob zwei Anrufer gleichzeitig angenommen werden.
Häufige Fragen
Was kostet ein KI-Telefonassistent fürs Handwerk? Bei den geprüften Anbietern beginnen die Telefon-Tarife bei 99 € im Monat (HalloPetra Einzelkämpfer, fonio Solo bei jährlicher Zahlung). Stand 18.10.2026, Anbieterangaben.
Darf ich Anrufe von einer KI annehmen lassen? Das ist eine Rechtsfrage. Klären Sie Hinweispflicht, Aufzeichnung und AV-Vertrag mit Ihrer Handwerkskammer oder einem Anwalt. Wir geben keine Rechtsberatung.
Behalte ich meine Telefonnummer?
Bei HalloPetra und vergleichbaren Diensten läuft es laut Anbietern meist über eine Rufumleitung. Prüfen Sie das beim Anbieter: Quelle fehlt